Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours, puis la livraison prend entre 8 et 14 jours ouvrables.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nos équipes livrent dans toute la France.

D'où sont expédiées les commandes ?
Nos bureaux sont situés en France, tandis que notre entrepôt international se trouve en Chine.

J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés. Il vous suffit d'envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail contact@kolina.store&nbsp ; nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs produits. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien sûr procéder au remboursement à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que les produits ne soient pas en solde. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.