Často kladené otázky

Jaké jsou dodací lhůty pro vaše produkty?
Vaši objednávku zpracujeme do 1 až 2 dnů, poté doručení trvá 8 až 14 pracovních dnů.

Do jakých zemí dodáváte?
Naše týmy dodávají po celé Francii.

Odkud se objednávky odesílají?
Naše kanceláře se nacházejí ve Francii, zatímco náš mezinárodní sklad je v Číně.

Obdržel(a) jsem poškozenou položku. Co mám dělat?
Je nám to upřímně líto. Stačí poslat fotografii poškozené položky na e-mailovou adresu contact@kolina.store a my vám co nejdříve zašleme náhradní položku.

Máte zásady vrácení peněz?
Snažíme se co nejlépe vyřešit všechny problémy, které se mohou našim zákazníkům vyskytnout s jejich produkty. Pokud si přesto přejete vrátit peníze za objednávku, samozřejmě můžeme vrátit peníze za předpokladu, že žádost bude podána do 30 dnů od data objednávky a že produkty nejsou ve výprodeji. Další informace naleznete v našich zásadách vrácení peněz.